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주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

- 무통장 입금시 24시간 이내 입금되지 않은 주문은 자동 취소 처리 되며, 

입금자 명이 상이할 경우, 주문건이 2개 인경우, 서비스 오류로 입금 확인이 안되는 경우가 있습니다.
당일 입금 확인 문자가 오지 않는 경우 카카오 채널톡으로 문의주시면 처리 해드리겠습니다.

- 제주 및 도서 산간지역, 강원지역, 연륙도서 지역은 추가 배송비가 발생합니다. 

- 추가 배송비 발생 지역은 네이버 페이 결제가 불가 합니다.

네이버 페이에는 택배비 추가 기능이 없어 앱카드 결제나 현금결제 부탁드리며

이미 네이버 페이로 결제하신분은 682-009717-01-019 기업은행으로

배송비를 추가 입금 하셔야 출고됩니다. 

(제주지역 - 1,300원 / 도서 및 산간 , 강원지역 500원 , 연륙도서 5,000원 )




배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 구매 금액별 차등 배송료 적용시 : 주문금액에 따라 배송비가 다르게 책정됩니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 5일
  • 배송 안내 :
    *배송 일정 : 오전 11시 이전 주문건은 당일 출고
    (재고가 부족한 경우 1-3일정도 소요되실 수 있습니다.)
    *토,일 주문건은 월요일에 출고됩니다.
    *운송장 입력 후 조회가 안되는 경우는 재고 소진으로 당일 출고 되지 못한 제품 입니다.
     제작 상황에 따라 2-3일 정도 더 소요 될 수 있으니 조금만 기다려주세요!
    *자세한 출고 사항은 성함/주문번호와 함께 문의주시면 확인 도와드리겠습니다.
    *출고 후 택배 관련 문의는 로젠 택배측으로 문의 부탁 드리며,
    택배 분실 시 기사님께 확인 절차 후 연락주시면 신고처리 해드리겠습니다.


    *추가 배송비 발생 지역은 네이버 페이 결제가 불가 합니다.

    네이버 페이에는 택배비 추가 기능이 없어 앱카드 결제나 현금결제 부탁드리며

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    배송비를 추가 입금 하셔야 출고됩니다. 

    (제주지역 - 1,300원 / 도서 및 산간 , 강원지역 500원 , 연륙도서 5,000원 )


교환/반품안내

*교환 처리 시 수거와 재배송 시간이 오래 소요되므로 교환처리는 받고 있지 않습니다.
이전 주문건 반품 신청 후 재구매 부탁드립니다.

반품 접수는 카카오 채널 톡 으로 아래 사항을 기재하여 보내주시면 처리해드리겠습니다.
CS 업무 시간 11-6pm



패키지 미개봉 여부 :
성함 :
주문번호 :
배송비 입금자명:
반품 내용(전체 반품/부분 반품 내용 기재 ) :
입금 결제 시 환불 계좌(카드결제이실 경우 '카드' 기재) :



*네이버페이 구매 후 네이버 측으로 교환/반품 신청 시 택배사가 상이해지고 자동 수거 신청이 불가하니 카카오 채널톡으로 접수 부탁드립니다.
(네이버측으로 사전 접수 없이 들어온 반품건은 취소또는 착불반송 처리 됩니다.)

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반품 접수는 모두 카카오 채널톡으로 접수 부탁드립니다.
CS 업무 시간 11-6pm

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